支払い方法はなにがありますか？

・クレジットカード

・銀行振込

・コンビニ決済

・翌月後払い

・キャリア決済

・楽天ペイ

・代金引換（現在お取り扱い休止）

銀行振り込み

指定した銀行口座へ入金していただく決済です。

購入完了メールに銀行口座が記載されていますので、メールの案内に沿って代金をお支払いいただきます。

翌月後払い

決済代行会社Paidyがお客様の代金を一時立て替えという形で支払いをします。

購入月の翌月1〜3日の間にお客様へ支払いの請求が決済代行会社であるPaidyより行われるため、お客様は請求の案内に沿って10日までにpaidyへ代金をお支払いいただく決済方法です。

※利用にあたり、メールアドレスと電話番号にてPaidyアカウントの作成が必要です。

コンビニ決済・銀行振込・Pay-easyでの支払いなど数種類の方法があります

※支払いの種類や、手数料に関する最新の情報は株式会社Paidyのサービス内容にてご確認ください。

PayPal

• VISA
• MasterCard
• JCB
• American Express（AMEX）
• Discover

キャリア決済

インターネットで購入した商品代金を、月々のスマートフォン通信料金に合算させて支払う決済方法です。

キャリア契約をしているスマートフォンをお持ちであれば、ご利用可能です。

ドコモ払い／auかんたん決済／ソフトバンクまとめて支払い

楽天ペイ

楽天会員IDを利用して決済ができる方法です。楽天会員登録時に入力したクレジットカードから決済されます。

代金引換

商品を受け取る際に代金を支払うシステムです。現在お取り扱いを休止しております。

コーディネート処方のキャンセルをしたい

コーディネート処方券ご購入後に関しましては処方リストに入ってしまっており申し訳ありませんがキャンセルを承ることができません。処方コースを間違えて注文してしまった場合は新たな処方コース券をご購入後、問い合わせよりお知らせ頂き、処方コース変更とさせていただきます。

通販で注文した物をキャンセル、返品したい

通販でご購入いただいた物は注文を受け次第業者に発注をかけているため、発送前であってもキャンセルは致しかねます。また弊社で取り扱っている商品は衛生商品のため到着後の返品についても申し訳ございませんがお受け致しておりません。業者からこちらに到着後一度箱を開封し不備がないか確認の上発送いたしておりますが商品の不備が合った場合開封前の物に限り新しい物と交換させていただきます。

不良品や発送ミス等弊社の責任による返品

商品をお届けする際には万全を期しておりますが、万一商品に破損・汚損・不良品・弊社不手際による商品相違がございましたら、開封前に必ずお問い合わせよりご連絡お願いいたします。返品先の住所をお知らせ致しますので
弊社担当の者から案内が届いた後、送料着払いにてご返送下さい。商品到着確認後に交換品を発送いたします。
当社に交換可能な在庫が無い場合は、返品を承り振込にてご返金致します。

発送までどのくらいかかりますか？

• 歯みがき用品コーディネート処方

【歯科医院専売コース】発送は決済、問診ご回答後から営業日7日前後の予定です。

【市販コース】データ送信は決済、問診ご回答後から営業日4～6日前後の予定です。

• オンライン通販

ご注文、決済のあった日から営業日7日前後の予定です。

配送日時は指定できますか？

日にち指定はお受けできませんが宅配の場合配送時間（佐川急便）は
【午前中】【12時～14時】【4時～16時】【16時～18時】【18時～21時】よりお選び頂けます。
※ただし時間を指定された場合でも、運送会社の配達事情・時間指定対象外エリア等の理由により指定時間内に配達ができない事もございます。

注文商品の大きさや重さで弊社が指定した発送方法や発送業者に変更となる場合がございますので時間指定が出来ない場合がございます。

配送業者はどこですか？

佐川急便又は郵便局にて配送させて頂きます。
（北海道、沖縄、離島については、郵便局にて発送する場合がございます。）　　

発送方法についてはご注文いただいた荷物の量により最適な方法とさせていただきますため、サイトの荷物の計算上宅急便と記載されていたとしてもゆうパックなどの郵便局からの発送の可能性もございます。なお頂いております送料いついてはそれを下回ったとしても返金はできかねますので予めご了承くださいませ。

領収書は発行できますか？

代金引換でのお支払い時

宅配会社からお渡しする控えが領収書となります。商品と一緒に送付する納品明細書と併せてご使用下さい。

その他のお支払い方法

納品明細書が領収書となります。商品お届け時に同梱致しております。

注文後、支払い方法を変更できますか？

ご注文承り後、直ちに商品を手配している都合上、申し訳ありませんがお支払い方法の変更ができません。

配送に関するトラブル

配送について下記のようなトラブルが生じた場合はどうすればよいですか。
（1）商品が届かない
（2）注文したものとは違う商品が届いた
（3）届いた商品の数が足りない（または多い）

ご迷惑をおかけして申し訳ありません。誠に恐れ入りますが（1）の場合発送後に送らせていただいている発送完了メールに記載の追跡番号にて一度お調べ下さい。それでも届かない場合や（2）（3）の場合も、「お問い合わせ」にてご連絡いただきますようお願い致します。